Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne i zakres zastosowania
Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do odwiedzania, przeglądania i korzystania z mavestrel.com, a także do konsumentów przeglądających towary, dokonujących zakupów, składających zamówienia, dokonujących płatności, korzystających z dostawy oraz usług posprzedażowych za pośrednictwem strony internetowej.
Poprzez odwiedzenie lub korzystanie ze strony internetowej użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszych Warunków świadczenia usług oraz powiązanych polityk dotyczących dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji odnoszących się do konkretnych usług.
Niniejsze Warunki świadczenia usług nie ograniczają żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony internetowej
Jeżeli strona internetowa oferuje funkcję konta, użytkownik powinien podać prawdziwe i dokładne informacje oraz na bieżąco aktualizować odpowiednie dane.
Użytkownik powinien w rozsądny sposób chronić swoje dane logowania do konta i nie może wykorzystywać strony internetowej ani konta do działań niezgodnych z prawem, oszukańczych, naruszających prawa innych osób lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej.
W rozsądnym zakresie zapewniamy prezentację towarów, przetwarzanie zamówień, obsługę klienta oraz odpowiednie usługi posprzedażowe, a także przetwarzamy zamówienia, dostawę, anulowanie, zwroty i refundacje zgodnie z obowiązującymi politykami.
3. Towary, zapasy i ceny
Dokładamy rozsądnych starań, aby podawać dokładne nazwy towarów, opisy, zdjęcia, wymiary i inne istotne informacje.
Ze względu na różnice między urządzeniami i ustawieniami ekranu mogą występować rozsądne różnice wizualne między rzeczywistym kolorem towaru a zdjęciem na stronie internetowej.
Dostępność towarów może zmieniać się w zależności od przetwarzania zamówień. Jeżeli towar jest niedostępny, niezwłocznie rozpatrzymy sprawę zgodnie z obowiązującymi zasadami i wyjaśnimy sytuację konsumentowi.
Ceny towarów są ustalane na podstawie ceny wyświetlanej w procesie składania zamówienia na stronie internetowej. Odpowiednie opłaty podatkowe są stosowane zgodnie z obowiązującymi zasadami i polityką dostawy. Strona internetowa nie ustanawia w niniejszych warunkach dodatkowych, nieokreślonych opłat.
4. Zamówienia i płatności
Konsument może wybrać towary i złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie potwierdzić:
- Towar i ilość;
- Adres dostawy;
- Dane kontaktowe;
- Cenę towaru i koszty dostawy;
- Informacje o zamówieniu.
Konsument powinien zapewnić, że podane informacje są dokładne i kompletne.
Płatność dokonywana jest zgodnie z metodami udostępnionymi na stronie składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do procesu przetwarzania i dostawy zgodnie z jego rzeczywistym statusem.
5. Dostawa i wysyłka
Strona internetowa oferuje obecnie dostawę na terenie całej Polski.
Koszty dostawy
- Kwota zamówienia poniżej 339.99 zł: koszt dostawy wynosi 30.99 zł;
- Kwota zamówienia wynosząca 339.99 zł lub więcej: bezpłatna dostawa.
Czas przetwarzania i transportu
Przetworzenie zamówienia zajmuje zwykle 1-3 dni robocze.
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia rozpoczyna się etap transportu, którego normalny czas wynosi około 7-11 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu to różne etapy. Rzeczywisty czas dostawy może być uzależniony od czynników takich jak pogoda, ruch drogowy, sieć logistyczna czy odprawa celna.
Metody transportu
W zależności od sytuacji zamówienia mogą być wykorzystywane:
- FedEx;
- DHL Express;
- UPS.
Podatki i odprawa celna
Odpowiednie opłaty podatkowe zostały uwzględnione w cenie towaru zgodnie z obowiązującymi zasadami. Dostawca usług logistycznych odpowiada za odpowiednie czynności celne, a konsument przy normalnym odbiorze towaru nie musi dodatkowo ponosić kosztów odprawy celnej ani powiązanych podatków.
Po wysłaniu zamówienia konsument może śledzić status transportu na podstawie przekazanych przez nas informacji logistycznych.
Więcej informacji o dostawie znajduje się w Polityce dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie zostało złożone, ale nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie drogą elektroniczną lub telefonicznie.
Wniosek o anulowanie jest weryfikowany na podstawie statusu płatności, postępu przetwarzania oraz statusu wysyłki zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go bezpośrednio anulować w ramach zwykłego procesu anulowania zamówienia. W takim przypadku zalecamy konsumentowi oczekiwanie na dostawę towaru i, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, rozpatrzenie dalszych spraw zgodnie z Polityką anulowania zamówień oraz Polityką zwrotów i refundacji.
Anulowanie zamówienia, zwrot i refundacja należą do różnych procesów.
Po skutecznym anulowaniu refundacja zostanie uruchomiona w terminie 1-3 dni roboczych i zwrócona przy użyciu oryginalnej metody płatności. Ostateczny czas zaksięgowania zależy od szybkości przetwarzania przez bank, instytucję płatniczą lub inny powiązany podmiot finansowy.
Więcej informacji znajduje się w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty i refundacje
Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem. Prawo to nie zostaje wyłączone ani nieuzasadnienie ograniczone przez niniejsze Warunki świadczenia usług ani inne polityki strony internetowej.
Oprócz ustawowych praw konsumenta oferujemy dodatkowo dobrowolną możliwość zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania towaru, której szczegółowe warunki określa Polityka zwrotów i refundacji.
Jeżeli konsument otrzyma uszkodzony towar, towar uszkodzony podczas transportu lub błędny towar, może w zależności od konkretnej sytuacji złożyć wniosek o odpowiednią refundację lub inne właściwe rozwiązanie.
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej usługi wymiany. Jeżeli konsument potrzebuje innego towaru, rozmiaru lub modelu, może zwrócić oryginalny towar zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku spełnienia warunków refundacji refundacja zostanie przetworzona przy użyciu oryginalnej metody płatności. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru refundacja jest zwykle uruchamiana w terminie 1-3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od szybkości przetwarzania przez instytucje finansowe.
8. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe konsumentów przetwarzamy zgodnie z obowiązującym RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane do przetwarzania zamówień, dostawy, obsługi klienta, usług posprzedażowych, działania strony internetowej, utrzymania bezpieczeństwa oraz innych zgodnych z prawem celów.
Strona internetowa może wykorzystywać pliki Cookies i podobne technologie do niezbędnych funkcji strony, preferencji użytkownika, analiz statystycznych oraz innych zgodnych z prawem celów. W przypadku niezbędnych plików Cookies wymagających zgody użytkownika zgodnie z prawem uzyskamy odpowiednią zgodę w stosownych przypadkach.
Konsumentowi mogą przysługiwać zgodnie z prawem prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody.
Aby skorzystać z odpowiednich praw, można skontaktować się z nami:
support@mavestrel.com
9. Odpowiedzialność
W rozsądnym zakresie utrzymujemy stronę internetową i powiązane usługi zakupowe oraz dokładamy starań, aby informacje o towarach, przetwarzanie zamówień i obsługa klienta działały prawidłowo.
Z powodu internetu, awarii technicznych, transportu logistycznego, pogody lub innych okoliczności, których nie możemy w rozsądny sposób kontrolować, mogą wystąpić opóźnienia lub przerwy w działaniu strony internetowej lub przetwarzaniu zamówień.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć zgodnie z obowiązującym prawem, ani nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z prawa.
10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Stosunki prawne związane z niniejszymi Warunkami świadczenia usług podlegają co do zasady prawu polskiemu oraz mającemu zastosowanie prawu UE.
W odniesieniu do konsumentów żadne obowiązujące bezwzględne przepisy o ochronie konsumentów nie zostaną wyłączone ani osłabione przez niniejsze Warunki świadczenia usług.
Konsument może zgodnie z prawem zwrócić się o pomoc do właściwego sądu, organu ochrony konsumentów lub innego odpowiedniego organu rozstrzygającego spory.
11. Zmiany Warunków świadczenia usług
W razie potrzeby możemy aktualizować lub zmieniać niniejsze Warunki świadczenia usług.
Zmieniona treść zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie od dnia zastosowania.
W przypadku już złożonych zamówień ich przetwarzanie odbywa się co do zasady zgodnie z zasadami obowiązującymi w momencie złożenia zamówienia, chyba że prawo stanowi inaczej lub konsument i my uzgodnimy inaczej.
12. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących usług strony internetowej, zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
E-mail: support@mavestrel.com
Telefon: +1 (318) 688-6917
Adres kontaktowy: 9116 Bernadette Ln, Shreveport, LA 71118, US
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00